Innovar también puede consistir en mejorar lo que ya funciona, descubrir nuevos usos, transformar una experiencia o encontrar oportunidades de negocio donde antes nadie había mirado. NIOD, Ambar, Burger King e Inditex ofrecen cuatro ejemplos de cómo el conocimiento del consumidor y del mercado puede alimentar la innovación empresarial.

La marca de cosmética NIOD está aplicando a sus productos una lógica que resulta muy familiar en el sector tecnológico: actualizar versiones.

Su sérum Copper Amino Isolate va por la tercera generación. En lugar de desarrollar una referencia completamente nueva cada vez que aparece un avance en formulación, eficacia o experiencia de uso, la marca incorpora esas mejoras al producto que ya tiene.

Amy Bi, vicepresidenta global de marca de Deciem, compañía propietaria de NIOD e integrada en Estée Lauder, explicaba recientemente a Glossy que su modelo se inspira en empresas como Apple. Del mismo modo que un iPhone evoluciona con cada generación, los productos principales de NIOD se perfeccionan a medida que aparecen nuevas posibilidades.

La marca sigue lanzando novedades, aunque con una cadencia menor que la habitual en cosmética. Prefiere concentrar parte de sus esfuerzos en desarrollar sus referencias más reconocidas.

Desde el punto de vista del marketing, la decisión tiene bastante sentido. Cada actualización permite aprovechar el reconocimiento y la confianza acumulados por el producto anterior. También reduce la necesidad de construir desde cero el posicionamiento de una nueva referencia.

Claro que existe un riesgo. Los consumidores pueden estar muy vinculados a una formulación concreta y rechazar cualquier modificación. Por eso NIOD mantiene temporalmente algunas versiones anteriores durante la transición.

La marca trabaja sobre una idea que merece atención: la innovación puede ser acumulativa. Cada nueva versión puede aprovechar lo construido por la anterior.

Product renovation: innovar desde lo que ya funciona

NielsenIQ ha dedicado varios análisis recientes a la product renovation, una estrategia basada en mejorar productos existentes para mantener su competitividad, proteger su patrimonio de marca y favorecer el crecimiento.

En agosto de 2026, la consultora publicó un metaanálisis sobre la renovación de productos de gran consumo con una conclusión especialmente interesante: las renovaciones más eficaces suelen ofrecer mejoras incrementales, sin provocar necesariamente grandes saltos de ventas.

Su principal contribución puede estar en conservar compradores, sostener el volumen y reforzar los motivos por los que una marca ya es elegida.

NIQ también advierte de que las mejores renovaciones protegen los atributos reconocidos por el consumidor en lugar de intentar redefinir continuamente la identidad del producto.

Hay otro dato revelador. Según su análisis, alrededor del 80 % de las marcas que acometen una renovación desde una posición de fortaleza tienen previsiones de seguir creciendo. En cambio, cuando esperan a entrar en declive, seis de cada diez no consiguen recuperar la tendencia.

La innovación aparece así como una decisión de anticipación y gestión del negocio, además de desarrollo de producto.

Y tiene otra implicación para marketing: de poco sirve mejorar una fórmula si esa mejora no se acompaña de decisiones adecuadas sobre comunicación, distribución, precio o experiencia de compra. NIQ señala precisamente que los resultados de una renovación dependen también de cómo se activa comercialmente y de su encaje con el conjunto del portfolio.

Mejorar un producto que ya funciona puede resultar menos llamativo que anunciar uno completamente nuevo. Pero también puede ser una forma inteligente de seguir creciendo sin renunciar a lo que la marca ha conseguido construir.

Ambar, Burger King e Inditex: tres maneras de innovar

En España encontramos movimientos que amplían esta conversación.

Ambar lleva décadas desarrollando el territorio de la cerveza sin alcohol. En 1976 fue pionera en España con esta categoría; en 2022 lanzó Triple Zero, sin alcohol y sin azúcar, y en abril de 2026 presentó Triple Zero Probiótica, incorporando probióticos activos a esa propuesta.

La cervecera zaragozana continúa desarrollando una plataforma de producto reconocible, atendiendo a cambios en los hábitos de consumo y explorando nuevas prestaciones.

En este caso, innovación, desarrollo tecnológico y conocimiento del mercado trabajan sobre una dirección de marca que ya existía.

Burger King ha encontrado otra oportunidad utilizando sus propias hamburguesas. En febrero lanzó en España las Baby Burgers, un pack con versiones pequeñas de Whopper, Steakhouse y Big King.

Tres productos conocidos, otra presentación y una nueva ocasión de consumo.

La propuesta permite probar diferentes variedades en un mismo pedido y facilita compartir. Las recetas se mantienen; la experiencia cambia.

Burger King aprovecha productos que ya forman parte del imaginario de la marca y los adapta a otra forma de consumir. Una decisión de formato que permite explorar oportunidades comerciales sin necesidad de inventar una nueva hamburguesa.

Inditex ha llevado la innovación a algo tan habitual como una etiqueta. En colaboración con el Grupo Social ONCE y NaviLens, comenzó en junio de 2026 el despliegue de un sistema de etiquetado accesible que permite a personas ciegas o con discapacidad visual acceder mediante el móvil a información de las prendas, como talla, descripción, color o precio, de forma autónoma.

La solución se está incorporando progresivamente a las marcas del grupo, con la previsión de completar el despliegue en la colección primavera-verano de 2027.

La prenda sigue siendo la misma, pero mejora la experiencia de quienes hasta ahora encontraban barreras para acceder a su información.

La innovación se produce en uno de los puntos de contacto más cotidianos entre una marca y su consumidor.

El marketing también tiene mucho que inventar

Los cuatro casos responden a necesidades y estrategias diferentes, pero comparten un punto de partida: observar qué puede mejorar.

NIOD trabaja sobre la evolución de sus productos. Ambar desarrolla nuevas prestaciones en una categoría que conoce bien. Burger King identifica otra forma de consumir sus clásicos. Inditex resuelve una barrera de accesibilidad en la experiencia de compra.

En todos ellos intervienen disciplinas diferentes. Investigación, desarrollo de producto, tecnología, diseño, operaciones y conocimiento del consumidor. La innovación empresarial necesita esa colaboración.

El marketing aporta una capacidad especialmente importante: interpretar el mercado y convertir ese conocimiento en oportunidades.

Conoce los motivos de elección, las barreras de compra, los hábitos de consumo, la posición que ocupa una marca y los espacios que todavía puede desarrollar.

Ese conocimiento puede servir para diseñar una campaña, pero también para detectar una necesidad desatendida, imaginar una nueva aplicación de un producto, mejorar un servicio o identificar un mercado potencial.

Y puede intervenir mucho antes de que exista un lanzamiento que comunicar.

Durante años, el marketing ha defendido su carácter estratégico dentro de las organizaciones. Su participación en los procesos de innovación ofrece una forma concreta de ejercer esa responsabilidad: contribuir a decidir qué desarrollar, para quién, cómo hacerlo diferente y qué oportunidades pueden transformarse en negocio.

La tecnología seguirá abriendo posibilidades y los equipos de I+D continuarán siendo fundamentales. Pero una mejora técnica necesita encontrar sentido en la vida del consumidor y en la propuesta de una marca.

A veces, la oportunidad de innovar está en un producto que lleva años en el catálogo, en una necesidad que nadie ha atendido o en una experiencia que hemos aceptado tal como era.

El marketing tiene bastante que aportar antes de que alguien pronuncie la palabra lanzamiento.